Vračilo artiklov

Pravico do vračila artiklov (enostranska prekinitev pogodbe) imajo vsi kupci ShoeBeDo spletne trgovine na vse artikle, razen na artikle iz Online Outleta. Obrazec za vračilo artiklov lahko prenesete na tej povezavi link. V kolikor odobrimo zahtevek, je kupec dolžan vrniti artikel v roku 2 delovnih dni od prejetja odobritve zahtevka za vračilo artikla. Če zaposleni ShoeBeDo spletne trgovine ocenijo, da je vrnjen artikel v brezhibnem stanju in zapakiran v originalno embalažo, bo znesek kupnine povrnjen na kupčev transakcijski račun. V kolikor pa ocenijo, da artikel ni v brezhibnem stanju (nošen oz. poškodovan), je kupec dolžan plačati 12,00 evrov za stroške ponovnega pošiljanja artikla na kupčev domači naslov. 

V kolikšnem času moram zahtevati vračilo?

Vračilo moraš zahtevati v roku 14 dni od prejema paketa. Več o vračilu.

Zakaj je moja zahteva za vračilo zavrnjena?

Da bi dobil/la natančen odgovor na to vprašanje, te prosimo, da nam pišeš na e-pošto shop@shoebedo.com. V naslovu napiši številko naročila. 

Ali lahko izdelek kupljen v ShoeBeDo spletni trgovini vrnem v ShoeBeDo trgovino?

Po odobreni zahtevi za vračilo lahko, vse izdelke vrneš samo z express dostavo na naslov Trubarjeva ulica 16, Shoebedo trgovina, 1000 Ljubljana.

Sem registriran uporabnik ShoeBeDo kluba. Kako sprožim zahtevo za vračilo?

Vračilo si dolžen/na zahtevati po e-pošti z vsebino: VRAČILO: ŠTEVILKA NAROČILA, v roku 14 delovnih dni od prejetja pošiljke.

Ali dobim nazaj celotni že plačani znesek, v kolikor vrnem izdelek?

Če bo tvoja zahteva za vračilo odobrena, in če ugotovimo, da je izdelek nepoškodovan in v originalni embalaži, ti bomo vrnili celotni znesek na tvoj tekoči račun ali kreditno kartico.   

V primeru plačevanja z gotovino, denar bomo vrnili na tekoči račun. V kolikor so dostavljeni  bančni podatki narobe (ime in priimek in domači naslov lastnika tekočega računa; ime in naslov banke; IBAN tekočega računa in SWIFT oziroma BIC code) in vračilo ni možno, za ponavljanje vračila kupec bo nosil stroške bančne provizije.

Kaj se zgodi, ko oddam zahtevo za vračilo? V kolikšnem času moram vrniti izdelek?

Potem ko oddaš zahtevo za vračilo, te bo naše osebje kontaktiralo z vsemi informacijami o vračilu. 

V primeru plačevanja z gotovino, denar bomo vrnili na tekoči račun. V kolikor so dostavljeni  bančni podatki narobe (ime in priimek in domači naslov lastnika tekočega računa; ime in naslov banke; IBAN tekočega računa in SWIFT oziroma BIC code) in vračilo ni možno, za ponavljanje vračila kupec bo nosil stroške bančne provizije.

Nisem član ShoeBeDo kluba. Ali imam pravico do vračila?

Pravico do vračila imajo vsi kupci na vse izdelke. Člani ShoeBeDo kluba, lahko blago vrnejo brezplačno. Vračilo moraš zahtevati v roku 14 dni od prejema paketa.