Pogoji nakupa

Shoebedo d.o.o. ­- nakup v spletni trgovini www.shoebedo.com/si/

Pogoji nakupa opredeljuje postopek naročanja, plačevanja, dostavo in vračilo blaga, pa tudi morebitne reklamacije artiklov, ki je na voljo na naši spletni strani. Dobavitelj (prodajalec) artikla, ponujenega na naši spletni strani je Shoebedo d.o.o., Mlakarjeva ulica 76, Šenčur. Kupec artikla je obiskovalec spletne trgovine, ki izbere vsaj en artikel, ter v celoti izpolni elektronsko naročilnico in jo pošlje na prodajalčev spletni naslov. Vse cene so v evrih in vključujejo DDV. Podjetje je zavezanec za DDV. ID številka si29420547

REGISTRACIJA

Za nakup na www.shoebedo.com je kupec lahko registriran član, ni pa obvezno. Ob registraciji je potrebno vnesti e-poštni naslov in geslo. S tem kupec postane član ShoeBeDo Klub-a.

SHOEBEDO KLUB

Vsak registriran uporabnik avtomatično postane član ShoeBeDo Kluba. ShoeBeDo Klub, je klub registriranih uporabnikov, katerim prodajalec, občasno omogoči nakupe s posebnimi popusti in posebnimi pogoji, ki jih za ta namen določi. Člani Kluba so upravičeni tudi do enega brezplačnega vračila ali zamenjave artikla, razen artikla, kupljenega v Online Outlet-u.

NAROČANJE

Naročanje je možno  24 ur na dan, 7 dni v tednu. Artikel si lahko kupec naroči samo v elektronski obliki - košarica internetne trgovine. Registracija ni pogoj za nakup v spletni trgovini. Od kupca  se zahteva, da vnese vse potrebne kontaktne podatke (vključno z domačim in dostavnim naslovom), preden lahko zaključi postopek naročila. Če prodajalec ne more dostaviti vseh naročenih artiklov, bodo dostavljeni le tisti, ki so na voljo. Kupec bo o nedostopnosti artikla predhodno pisno obveščen.

Ko izberete artikel kliknite na želeno velikost, takrat dodajte artikel v košarico in zaključite nakup, izberite način plačila in vpišite podatke za dostavo, ter naročite proizvod.

Ko kupec pri naročanju izbere napačen artikel lahko, s klikom na »spremeni« oz. »odstrani iz košarice«, artikel poljubno ali spremeni številko ali ga odstrani iz košarice.

PLAČEVANJE

Naročene artikle s stroškom ali brez stroška pošiljanja (odvisno od zneska naročila), mora kupec plačati kurirski službi z gotovino po povzetju.

Račun bo priložen k paketu, ki bo poslan na vaš naslov. Podjetje ima račune shranjene v svojem arhivu. Računi se na željo kupca tudi kasneje lahko dobijo v podjetju.

IZJAVA O VARNOSTI V PRIMERU plačevanja s kreditnimi karticami

 T-Com Pay Way zagotavlja najnovejše standarde v zaščiti podatkov - Secure Socket Layer (SSL) protokol z 128-bitno enkripcijo in MD5 algoritmom. ISO 8583 protokol zagotavlja,, da se izmenjava podatkov med T-Com sistemom in autorizacijskimi centri bančnih hiš opravlja v privatni mreži, ki je od neautorizacijskega postopka zaščitena z dvojnim nivojem požarnega zidu (firewall).

POTRDILO NAROČILA

Po zaključku naročila stranka prejme obvestilo, da je naročilo sprejeto in da se preverja razpoložljivost naročenih artiklov. Po preveritvi razpoložljivosti artiklov je kupec obveščen na podan elektronski naslov.

DOSTAVA ARTIKLOV

Dostava artiklov se opravi z dostavno službo v roku 3-8 delovnih dni od potrditve razpoložljivosti naročenih artiklov. Kupec ima pravico, da zavrne paket, ki je vidno poškodovan med dostavo.

Pošiljka je v času dostave pred izgubo popolnoma zavarovana. Če kupec v 20 dneh po oddaji naročila ne prejme nobenega obvestila prodajalca ali dostavne službe, mora prodajalca o tem obvestiti. Prodajalec potem sproži iskanje izgubljene pošiljke, da jo preusmeri h kupcu ali pa mu omogoči zamenjavo. Če kupec v treh poskusih ne prevzame pošiljke, od kurirske službe City Express, se ta vrne k prodajalcu.

STROŠEK DOSTAVE

Dostava je brezplačna, če je znesek v košarici višji od 25,00 evrov.

V primeru da je znesek v košarici nižji od 25,00 evrov, se zaračuna strošek dostave v vrednosti 12,00 evrov. Ni dodatnih stroškov pošiljanja blaga.

 

VRAČILO ARTIKLOV

Pravico do brezplačnega vračila artiklov (enostranska prekinitev pogodbe) imajo vsi kupci ShoeBeDo spletne trgovine na vse artikle, razen na artikle iz Online Outleta. Obrazec za vračilo artiklov lahko prenesete na tej povezavi link. V kolikor odobrimo zahtevek, je kupec dolžan vrniti artikel v roku 2 delovnih dni od prejetja odobritve zahtevka za vračilo artikla. Če zaposleni ShoeBeDo spletne trgovine ocenijo, da je vrnjen artikel v brezhibnem stanju in zapakiran v originalno embalažo, bo znesek kupnine povrnjen na kupčev transakcijski račun. V kolikor pa ocenijo, da artikel ni v brezhibnem stanju (nošen oz. poškodovan), je kupec dolžan plačati 12,00 evrov za stroške ponovnega pošiljanja artikla na kupčev domači naslov.

ZAMJENJAVA

Pravico do zamenjave imajo vsi kupci ShoeBeDo spletne trgovine, na vse artikle, samo člani ShoeBeDo Kluba pa lahko vrnejo vse artikle, razen artikle iz Online Outleta, brez stroškov poštnine. Zamenjava artikla je mogoča v roku 14 dni po prejemu pošiljke. Zamenjavo je kupec dolžan zahtevati po elektronski pošti z vsebino: ZAMENJAVA: (pripis ŠTEVILKA NAROČILA).

V elektronski pošti mora pojasniti ali želi menjati izdelek za enak izdelek, v drugi velikosti ali barvi, ali pa za drug izdelek iz naše ponudbe. Če je zahtevek za menjavo odobren, kupec vrne izdelek preko dostavne službe na naš naslov. Če je ugotovljeno, da je vrnjen izdelek nepoškodovan in zapakiran v originalni embalaži, bomo poslali nov izdelek. Če pa artikel ni v primernem stanju (poškodovan in/ali nošen), mora kupec plačati poštnino 12,00 evrov, da bomo lahko artikel spet poslali na kupčev domači naslov.  

Če želi kupec zamenjati artikel za dražjega, mora najprej plačati razliko zneska na naš transakcijski račun. Če je zamenjani artikel cenejši od vrnjenega, bomo denar vrnili na kupčev transakcijski račun.

REKLAMACIJE

Kupec ima pravico, do reklamacije v zakonitem roku. Reklamacije sprejemamo v pisni obliki na e-mail shop@shoebedo.com. Naprošamo, da v zadevo napišete REKLAMACIJA (pripis - ŠTEVILKA NAROČILA). V primeru reklamacije je kupec dolžan vrniti artikel prodajalcu na s prodajalcem dogovorjen naslov. Reklamacija se šteje za veljavno, če pri pregledu ugotovljeno, da izdelek izpolnjuje pogoje za reklamacijo upoštevajoč Zakon o obligacijskih razmerjih in Zakon o varstvu potrošnikov. Prodajalec mora v 15 dneh po odobritvi reklamacije kupcu zamenjati izdelek in/ali vrniti kupnino. Če reklamacija ni odobrena (zahtevek je zavrnjen), mora kupec plačati poštnino v višini 12,00 evrov, da bomo reklamiran artikel poslali na kupčev domači naslov. Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda. Obvestilo o napaki lahko potrošnik prodajalcu sporoči osebno, o čemer mu prodajalec mora izdati potrdilo, ali ga pošlje v prodajalno, kjer je bila stvar kupljena, ali pa zastopniku prodajalca, s katerim je sklenil pogodbo.

 Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena.

Če je predmet pogodbe med prodajalcem in potrošnikom rabljena stvar, ne odgovarja prodajalec za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mine leto dni, odkar je bila stvar izročena.Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve.

 Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da:

-       odpravi napako na blagu ali

-       vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali

-       blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali

-       vrne plačani znesek.

V vsakem primeru ima potrošnik tudi pravico, da od prodajalca zahteva povrnitev škode, zlasti pa povračilo stroškov materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza izdelkov, ki nastanejo zaradi izpolnitve obveznosti iz prejšnjega odstavka tega člena.

Pravice potrošnika iz prvega odstavka ugasnejo s potekom dveh let od dneva, ko je o stvarni napaki obvestil prodajalca.

OSEBNI PODATki

ShoeBeDo d.o.o. se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika po zakonu o VARSTVU OSEBNIH PODATKOV (ZVOP-1).

ShoeBeDo d.o.o za nedoločen čas hrani IP naslove vseh obiskovalcev spletne trgovine, pri registriranih članih pa še:

  • ime in priimek
  • e-poštni naslov
  • kontaktni telefon
  • domači naslov in naslov za dostavo
  • čas in datum registracije
  • arhiv komunikacije s ShoeBeDo d.o.o.

ShoeBeDo d.o.o bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila in ostalo potrebno komunikacijo (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov, obveščanja o novostih).

Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam. Za varovanje podatkov pa je odgovoren tudi uporabnik sam in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko zaščito svojega računalnika.

ELEKTRONSKA KOMUNIKACIJA

Z obiskom strani ShoeBeDo internetne trgovine komunicirate v elektronski obliki. S tem obiskovalec sprejema, da so vsi dogovori, obvestila, sporočila za javnost, ki jih prejme v elektronski obliki za obiskovalca obvezujoči, kot bi bili podani v pisni obliki

SPREMEBA POGOJEV NAKUPA

Shoebedo d.o.o se po svojih najboljših možnostih trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovi strani. Kljub temu, pa se lahko lastnosti artiklov, razpoložljivost in cena spremenijo tako hitro, da Shoebedo d.o.o ne uspe popraviti podatkov na spletni strani. V takem primeru bo Shoebedo d.o.o  obvestil kupca o spremembah in mu omogočil preklic naročila ali zamenjavo naročenega artikla. Vse fotografije artiklov so simbolične in ne zagotavljajo lastnosti artikla. 

Shoebedo d.o.o si pridržuje pravico do sprememb in posodobitev pogojev nakupa. Vsaka sprememba pogojev nakupa bo objavljena na ShoeBeDo internetni strani.

Shoebedo d.o.o.

Shoebedo.com uporablja piškotke z namenom zagotavljanja boljše uporabniške izkušnje in funkcionalnosti. Nastavitve za piškotke lahko nadzirate in spreminjate v svojem spletnem brskalniku. Več o tem si lahko preberete tukaj. Če boste nadaljevali brskanje po spletnem mestu Shoebedo.com, sklepamo, da se z uporabo piškotkov strinjate.